Champ d’application

« Lev naturanda » loue à l’hôte l’emplacement convenu (camping-car, van, moto) ou un logement de location (appartement de vacances, tente) avec l’équipement indiqué pour la durée de séjour convenue. Les présentes conditions générales de vente et de réservation (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent aux contrats de location d’emplacements, d’hébergements locatifs, de dépendances, aux offres de loisirs présentées, ainsi qu’à tous les autres services fournis à l’hôte dans ce contexte. Avant et à son arrivée, l’hôte est informé en détail par les exploitants de l’utilisation de l’emplacement/de l’objet loué. L’hôte doit respecter ces instructions pendant son séjour.

Conclusion et modification du contrat :

• Les prix sont actuellement disponibles sur le site Internet de « Lev naturanda » et sont liés au programme de réservation (www.belegungskalender.com). Les autres listes de prix ne sont pas valables et ne donnent que des valeurs indicatives (brochures et portails Internet de fournisseurs tiers).
• Lev naturanda n’effectue aucune augmentation de prix après la conclusion du contrat. Les prix indiqués dans la confirmation de réservation envoyée par Lev naturanda s’appliquent. Les accords verbaux sur les prix ne sont pas valables. En cas d’ajustement/de modification, une notification écrite doit être envoyée rapidement. Des ajustements de prix au cours de l’année civile en cours ne sont toutefois pas exclus. Une prolongation peut être réservée sur place auprès des exploitants de « Lev naturanda », sous réserve de disponibilité.
• Le calendrier des réservations est vérifié et mis à jour quotidiennement par les exploitants de « Lev naturanda ». Les heures de vérification et de traitement peuvent toutefois varier, de sorte que les mises à jour du calendrier des réservations peuvent ne pas être visibles avant le lendemain. Les dates de réservation encore disponibles sont marquées en «vert». Les périodes déjà réservées sont marquées en «rouge». Le client propose à «Lev naturanda» de conclure un contrat de location pour la période indiquée et pour le nombre de personnes annoncé. Si la disponibilité le permet, le client reçoit une confirmation de réservation de «Lev naturanda» par e-mail ou, pour les réservations de dernière minute, en personne sur place. Une copie des conditions générales de vente est jointe à la confirmation de réservation au format PDF ou sous forme écrite en cas de confirmation de réservation en personne. Le contrat de location prend effet au moment du paiement de la facture par le client ou de son entrée sur le terrain de camping/glamping, selon la première éventualité. En cas de chevauchement de demandes de réservation, le client reçoit un message « Occupé » de la part des exploitants par e-mail au lieu d’une confirmation de réservation, ce qui lui permet de réserver une autre date.
• Seules les personnes mentionnées dans la réservation sont autorisées à utiliser les possibilités d’hébergement. L’occupation maximale ne doit pas être dépassée pour chaque possibilité d’hébergement. Les enfants de tout âge sont également considérés comme des personnes à part entière.

• Les offres respectives de «Lev naturanda» ne peuvent pas être louées par des personnes de moins de 18 ans. Les enfants et les adolescents ne sont pas autorisés à passer leurs vacances sur l’ensemble du site de « Lev naturanda » sans être accompagnés de leur(s) tuteur(s) légal(aux) et/ou d’une personne responsable.
• Lors de la réservation d’un emplacement, il convient de tenir compte de la taille du véhicule et d’en informer les exploitants de « Lev naturanda » à l’avance, car le site ne peut offrir qu’un nombre limité d’emplacements pour les gros véhicules ou les attelages. Un accord peut être conclu par téléphone.
• Les offres de «Lev naturanda» pour la conclusion d’un contrat de location sont sans engagement et non contraignantes. «Lev naturanda» peut, à sa discrétion, refuser de conclure un contrat de location avec un client.

Paiements et échéance

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• Avec la réservation / la réception de la confirmation de réservation, l’acompte indiqué de 50 % doit être payé par virement bancaire dans les 5 jours ouvrables.
• Le montant restant doit être payé à l’avance pour toute la période, au plus tard 4 semaines avant le début du séjour. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
• Pour les réservations de dernière minute (30 jours et moins) / réservations sur place, le prix total de la nuitée, y compris les options supplémentaires réservées (sauna, bain nordique, sortie de pêche, curling, etc.) est dû immédiatement. En aucun cas, les frais ne seront remboursés en cas de départ anticipé.
• Si l’acompte ou le solde n’est généralement pas payé dans les délais, la réservation peut être immédiatement annulée. Le client sera informé une fois par e-mail des conséquences du paiement en souffrance et aura la possibilité de remédier à la situation dans les 3 jours. Si ce délai s’écoule sans que le paiement n’ait été reçu, la réservation sera immédiatement annulée par les exploitants de «Lev naturanda». Les frais déjà payés (acompte de 25 %) ne seront en aucun cas remboursés.
• Le client ne peut faire valoir ses droits de compensation et de rétention que si les demandes reconventionnelles sous-jacentes sont incontestées ou ont été légalement établies.
• Sont acceptés sur place : virements, cartes EC et Maestro, Swish

Arrivée et départ

• Afin de remplir les formalités d’enregistrement, chaque hôte doit se présenter aux exploitants avec une carte d’identité valide avant d’entrer dans l’enceinte de « Lev naturanda ». Sur demande, ces données peuvent être transmises aux autorités ou aux services municipaux. La collecte de ces données sert également à la sécurité de l’hôte en cas d’événements nécessitant des soins médicaux ou des opérations de recherche. Si toutes les données personnelles sont disponibles, les exploitants peuvent organiser une assistance rapidement et facilement. (Les données sont conservées conformément aux délais de conservation légaux jusqu’à ce que la finalité de la collecte des données ne s’applique plus. Voir également la déclaration de protection des données sur le site Internet de « Lev naturanda ».)
• L’heure d’arrivée de l’hôte peut être planifiée individuellement, mais il est nécessaire de s’accorder au préalable avec les exploitants de « Lev naturanda » afin de garantir la disponibilité des hébergements en temps voulu. Cette procédure permet aux exploitants de planifier les heures de nettoyage final et d’accueillir chaleureusement chaque hôte.
• Le départ d’un emplacement ou d’un hébergement doit avoir lieu avant 11 heures. Toute dérogation doit être convenue au préalable avec les exploitants de « Lev naturanda ».
• À la fin de la location, le client doit avoir quitté le logement et le restituer en bon état. Il doit être remis dans l’état dans lequel il se trouvait lors de la remise de la chose louée, toute détérioration due à une utilisation conforme au contrat étant sans importance.

Animaux domestiques

• Les animaux domestiques (chien/chat) sont expressément autorisés, mais doivent être signalés aux exploitants dès la réservation. Selon le type d’hébergement, le nombre d’animaux domestiques autorisés peut être limité. Cela dépend de la taille et de la configuration de l’hébergement.
• Pour chaque animal amené, il faut payer un supplément, ce qui est dû à un nettoyage final plus approfondi. Les frais sont indiqués dans la confirmation de réservation. Pour les animaux domestiques qui voyagent dans le camping-car – donc lors de la réservation d’un emplacement – il n’y a pas de frais supplémentaires, car il n’y a pas de nettoyage final.
• Les chiens doivent être tenus en laisse sur l’ensemble du terrain, par respect pour les autres propriétaires de chiens qui passent également leurs vacances sur le terrain.
• Les dommages ou salissures causés par les animaux domestiques doivent être immédiatement nettoyés par le propriétaire de l’animal. Le client doit veiller à ce que son chien reste sur son propre emplacement.

Locations

• Les locations sont décrites sur le site Internet de « Lev naturanda ».
• Les draps et les sacs de couchage sont fournis par «Lev naturanda». Les frais de location sont déjà inclus dans le prix de la location de l’hébergement.
• Le nettoyage final des hébergements est effectué par les gérants de «Lev naturanda». Cela ne comprend pas le nettoyage de la vaisselle et le vidage des poubelles. Ces nettoyages doivent être effectués par le client lui-même et les déchets doivent être déposés dans les conteneurs clairement identifiés de la station de recyclage prévue à cet effet. Le nettoyage final comprend le changement des draps/sacs de couchage (selon le type de logement loué), le nettoyage de tous les appareils, étagères, fenêtres, sols, rideaux, couvertures en laine. Le client devra s’acquitter d’une taxe pour ces prestations, dont le montant est indiqué sur le site Internet de « Lev naturanda » et dans la confirmation de réservation.

Emplacements

• Si la taille du véhicule le permet et en fonction des disponibilités, l’emplacement au sein de « Lev naturanda » peut être choisi librement dans une zone déterminée.
• Une distance minimale de 4 mètres (prescrite par la loi pour la protection contre les incendies) doit être respectée entre chaque véhicule/tente.
• Il est interdit de clôturer les emplacements et de creuser des tranchées.
• Nous vous demandons de ne pas utiliser de bâches et de tapis de tente afin de préserver au mieux les espaces naturels.
• Il n’existe aucun droit légal à la fourniture d’électricité. L’électricité ne peut être fournie que s’il existe une possibilité de raccordement et n’est alors facturée par « Lev naturanda » que par le biais du forfait énergie indiqué.

Dommages et intérêts et responsabilité

• Le client assume la responsabilité, en particulier vis-à-vis des tiers
  • En cas de raccordement électrique incorrect de son propre véhicule
  • En cas de dommages causés par ses propres installations de gaz
  • En cas de dommages causés aux objets, aux installations, à la nature et à l’environnement du camping / glamping « Lev naturanda »
  • En cas d’obstruction due à l’élimination dans les toilettes
• L’utilisation du camping / glamping « Lev naturanda » et de ses installations se fait à vos propres risques.
• L’utilisation des offres supplémentaires de «Lev naturanda», à savoir la location de bateaux, le curling et la pêche, se fait à vos propres risques. «Lev naturanda» fournit uniquement des gilets de sauvetage pour la location de bateaux et des informations sur le comportement à adopter pour les activités réservées. Nous vous recommandons de souscrire une assurance accident. Le matériel de location doit être manipulé avec soin et précaution afin que les clients suivants puissent également en profiter.
• Le camping/glamping «Lev naturanda» est situé directement au bord du lac «Mensträsket» et à proximité de forêts et de marais. Les enfants doivent être informés des dangers et surveillés en conséquence. «Lev naturanda» décline toute responsabilité en cas de blessures et d’accidents ainsi que de perte ou de détérioration de biens.
• Il est interdit de fumer (produits du tabac ou substituts de tabac) dans les bâtiments et les logements de location. Veuillez utiliser les espaces extérieurs à cet effet et jeter les restes dans les poubelles prévues à cet effet. En cas d’infraction, des frais forfaitaires d’au moins 130 € seront facturés pour la ventilation, le nettoyage et la perte de loyer.
• Toute réclamation concernant l’emplacement ou les objets loués doit être immédiatement signalée par le client aux exploitants de « Lev naturanda ». Aucune réclamation ne sera prise en compte si elle n’est pas signalée directement aux exploitants de « Lev naturanda » dans les 3 jours suivant le séjour du client. Les exploitants doivent se voir accorder un délai raisonnable pour remédier au problème (réparation).

Résiliation / annulation / transfert

• En cas de résiliation / annulation du contrat de voyage par le voyageur avant le début du voyage, « Lev naturanda » est en droit de réclamer les indemnités forfaitaires suivantes. Il est expressément recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage.
  
  • En cas d’annulation jusqu’à 90 jours avant l’arrivée, 50 % du montant total de la facture sont dus (l’acompte versé est entièrement conservé),
  • jusqu’à 30 jours avant l’arrivée 80 %,
  • et ensuite 100 %.
• «Lev naturanda» est en droit de résilier le contrat de manière extraordinaire pour des raisons objectivement justifiées, par exemple si un cas de force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté des exploitants rendent l’exécution du contrat impossible ou si «Lev naturanda» a des raisons de croire que l’utilisation du service peut compromettre le bon fonctionnement de l’entreprise, la sécurité ou la réputation publique, sans que cela ne relève du domaine de compétence ou d’organisation de « Lev naturanda ».
• «Lev naturanda» est en droit de résilier le contrat sans préavis pour motif grave (article 569 du Code civil allemand) afin de faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales de vente si :
  • l’hôte insulte ou met en danger d’autres hôtes ou le personnel pendant son séjour,
  • il perturbe durablement le calme et l’ordre,
  • il tient des propos ou adopte un comportement hostile ou discriminatoire,
  • détruit, endommage ou enlève délibérément l’inventaire / l’équipement du site,
  • consomme illégalement des drogues,
  • est excessivement alcoolisé ou
  • se comporte d’une autre manière contraire au contrat.

Dans ces cas, il n’existe aucun droit au remboursement du prix payé ou de la partie du prix payée. Sauf si le client prouve que « Lev naturanda » a subi des dommages inférieurs au paiement effectué.

• Jusqu’au début du voyage, le client peut demander qu’un tiers le remplace en tant que client dans les droits et obligations découlant du contrat de voyage (transfert de contrat conformément à l’article 651 b du Code civil allemand). En cas de transfert de contrat, le nouveau voyageur est solidairement responsable du prix du voyage et des frais supplémentaires éventuellement occasionnés par son arrivée. Le transfert de contrat doit être demandé par écrit et, pour des raisons de rapidité de traitement, par e-mail à info@lev-naturanda.com.

Divers

• Après la fin de la saison d’hiver, des travaux de rénovation et de remise en état peuvent occasionner des nuisances sonores. Celles-ci sont limitées à la période de 10h à 12h et de 14h à 17h. Elles ne justifient pas une réduction du paiement. Cela inclut également les événements aigus pouvant survenir tout au long de l’année, ou une perturbation aiguë de l’approvisionnement de l’emplacement ou des logements locatifs, auxquels il faut réagir immédiatement par une réparation ou une solution de remplacement.

Dispositions générales

• Les accords divergents et/ou complémentaires nécessitent la confirmation écrite expresse (par e-mail) des exploitants de « Lev naturanda ».
• Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les fautes d’impression et de calcul.
• L’éventuelle invalidité d’une ou de plusieurs des dispositions ci-dessus n’affecte pas la validité des autres dispositions.